Rücksendungen und Rückerstattungen
RETOURS
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Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern.
Das ist das Widerrufsrecht. Wenn Ihnen Ihre Bestellung nicht gefällt, haben Sie die Möglichkeit, sie zu stornieren und sofort eine volle Rückerstattung zu erhalten.
Musterformular für den Widerruf :
Die französischen Rechtsvorschriften haben ein offizielles Musterformular für den Antrag auf Widerruf nach einem Fernabsatzkauf (und insbesondere einem Online-Kauf im Internet) veröffentlicht. Dieses Muster befindet sich im Anhang des Dekrets Nr. 2014-1061 vom 17. September 2014 über die vorvertraglichen und vertraglichen Informationspflichten der Verbraucher und das Widerrufsrecht. Es kann über den oben genannten Link kostenlos in Form einer Word-Datei heruntergeladen werden, die vom Kunden ausgefüllt und an den Gewerbetreibenden zurückgeschickt werden muss.
Es handelt sich um ein Pflichtdokument, das Verträge enthalten müssen, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden.
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Überfällige oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an den Aussteller Ihrer Kreditkarte, da es möglicherweise eine Verzögerung gibt, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oftmals ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter "support@wall-factory.com"
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an "support@wall-factory.com" und schicken Sie uns Ihren Artikel an: 7 rue Voltaire, 30133 Les Angles, Frankreich.
Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie geschickt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen per Post ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenker des Geschenks es vorzog, den Artikel zuerst zu erhalten, um ihn Ihnen später zu schenken, senden wir dem Schenker des Geschenks eine Rückerstattung und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.
Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an : 7 rue Voltaire, 30133 Les Angles. Frankreich.
Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst zu tragen. Die Versandkosten können nicht zurückerstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75€ versenden, sollten Sie die Nutzung eines Lieferdienstes in Betracht ziehen, bei dem Sie die Sendung verfolgen können, oder eine Lieferversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie zurücksenden, erhalten.
